Devoluciones y Cambios

En Donner® Música nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para todos nuestros instrumentos y equipos electrónicos dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de solicitud de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio o reembolso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el producto en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y cables incluidos para asegurar que el equipo no sufra daños durante el transporte.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro centro técnico, verificaremos el estado del equipo y procesaremos tu reembolso o envío de reemplazo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.